12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。 

        为进一步提高政务服务热线服务质量和规范化水平，有效解决目前公共服务热线号码过多、资源配置不合理、接通率低、服务过程缺乏统一监督等问题，自治区人民政府办公厅负责全区12345热线的统筹协调，指导督促12345热线归并优化工作，对全区范围内建立了“一号受理、互联互通、方便群众”的政务服务新模式。 

        现因业务发展需求，包头市昆都仑区智慧昆都仑政务服务便民热线公开招聘外包制客户人员30名，详情如下：

        一、招聘岗位及数量

        客服人员 30名

        二、岗位详情

        （一）工作职责

        呼入、呼出、回访、信息采编，工单派发等客服工作。

        （二）任职要求

        1、35周岁以下，大专及以上学历；

        2、熟练操作计算机，普通话标准，爱岗敬业；

        3、键盘录入速度每分钟40字以上；

        4、条件优秀者可放宽学历、年龄；

        5、与人沟通能力强，表达能力强。

        6、有相关专业经历可优先考虑。

        （三）工作时间

        倒班制。

        （四）工作地点

        包头市昆都仑区

        （五）薪资待遇

        1、良好的薪资待遇：上岗享受五险、绩效奖金、员工培训。

        2、专业的岗前培训：培训期15天左右，经考核合格，转正后平均月薪3000元左右； 

        3、完善的晋升体系：服务热线中心设有组长、值班长、培训专员等各类岗位，满足不同类型员工的成长需求。    

        （六）用工方式 

        外包制，与第三方公司签订劳动合同。

        三、报名方式（以下两种报名方式任选其一即可）

        （一）系统报名凡符合条件要求并有意报考的应聘者，点击（阅读原文）下方报名入口，按要求填写信息，上传相关应聘材料（具体要求见系统说明）进行报名。

        （二）邮箱报名

        将个人简历命名为“智慧昆区12345+姓名+电话号码”，投递至邮箱nmrlzy@163.com。

        四、联系方式

        0471-8912333 胡先生

点击进入报名系统