12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。 

        为进一步提高政务服务热线服务质量和规范化水平，有效解决目前公共服务热线号码过多、资源配置不合理、接通率低、服务过程缺乏统一监督等问题，自治区人民政府办公厅负责全区12345热线的统筹协调，指导督促12345热线归并优化工作，对全区范围内建立了“一号受理、互联互通、方便群众”的政务服务新模式。 

        现因业务发展需求，兴安盟12345政务服务热线公开招聘外包制客户人员 10 名，详情如下：

        一、岗位信息

        （一）岗位名称及数量

        普通话客服 10名

        （二）工作职责

        客服热线呼入、呼出、回访等多种工作内容。

        （三）任职要求

        1.大专及以上学历；

        2.熟练操作计算机，普通话标准、流利，声音甜美，具备较强的服务意识和语言表达能力、良好的沟通能力、记忆能力、心理承受能力和学习能力；

        3.工作态度积极，热情，责任心强、具有较强沟通能力；

        4.键盘录入速度每分钟40字以上；

        5.具蒙汉语兼通话务员优先，具备英语CET4级以上人员优先。

        二、岗位待遇

        （一）工作地点

        兴安盟乌兰浩特市

        （二）工作时间

        倒班制，含夜班

        （三）薪资待遇

        工资薪酬=岗位工资+补助+津贴+考核

        （四）五险一金

        缴纳五险

        三、劳动关系

        与第三方人力资源公司签订合同。

        四、其他说明

        1.岗前培训：培训期一个月左右，主要以培训为主，经考核合格，转正后平均月薪2500-   5000元；

        2.薪资待遇：上岗享受五险等。

        五、报名方式

        凡符合条件要求并有意报考的应聘者，点击下方（阅读原文）报名入口，按要求填写信息，上传相关应聘材料（具体要求见系统说明）进行报名。

        六、联系方式

        0471-8912333 胡先生

点击进入报名系统