12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。 

        为进一步提高政务服务热线服务质量和规范化水平，有效解决目前公共服务热线号码过多、资源配置不合理、接通率低、服务过程缺乏统一监督等问题，自治区人民政府办公厅负责全区12345热线的统筹协调，指导督促12345热线归并优化工作，对全区范围内建立了“一号受理、互联互通、方便群众”的政务服务新模式。 

        现因业务发展需求，包头市12345政务服务热线分批次公开招聘外包制客户人员共计120名，详情如下：

        一、招聘岗位及数量

        分批次招聘外包制客服人员共计120名。

        二、岗位详情

        （一）工作职责

        呼入、呼出、回访、信息采编，工单派发等客服工作。

        （二）任职要求

        1、35周岁以下，大专及以上学历；

        2、熟练操作计算机，普通话标准，爱岗敬业；

        3、键盘录入速度每分钟40字以上；

        4、条件优秀者可放宽学历、年龄；

        5、与人沟通能力强，表达能力强；

        6、有相关专业经历可优先考虑；

        7、蒙汉双语坐席1-2人。

        （三）工作时间

        倒班制。

        （四）工作地点

        包头市昆都仑区

        （五）薪资待遇

        1、良好的薪资待遇：基本工资+绩效工资+社保五险+通信费补贴。转正后平均月薪3000-3500元左右。

        2、专业的岗前培训：培训期20天左右，经考核合格后，转正签订正式劳动合同；

        3、完善的晋升体系：服务热线中心设有组长、值班长、培训专员等各类岗位，满足不同类型员工的成长需求。 

      4、良好的工作环境及配套设施：职场提供优质的办公环境、同时提供餐厅、休息室、心里咨询、休闲活动、放松解压等配套设施。

        （六）用工方式 

        外包制，与第三方公司签订劳动合同。

        三、报名方式（以下两种报名方式任选其一即可）

        （一）系统报名凡符合条件要求并有意报考的应聘者，点击下方报名入口，按要求填写信  息，上传相关应聘材料（具体要求见系统说明）进行报名。

        （二）邮箱报名

        将个人简历命名为“包头12345+姓名+电话号码”，投递至邮箱nmrlzy@163.com。

        四、联系方式

        18647212663 党经理

        0471-8912333 胡先生

点击进入报名系统