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一、招聘概要
按照某热线业务发展的要求，内蒙古方鼎金荣企业服务有限责任公司在呼伦贝尔市范围内招聘政务服务话务员岗位的岗前培训学员，具体情况如下：
二、招聘岗位名称及数量
汉语话务员岗位学员 10名
三、工作内容及任职资格
（一）汉语话务员岗位学员
1、工作内容
（1）负责接听市民来电，用良好的服务态度受理通过来电、微博、网站、微信等渠道的咨询、投诉、求助、建议等各类诉求；
（2）负责在系统中准确输入工单的各项相关信息，通过研判后准确派单；
（3）负责回访市民，调查办件效能情况。
2、任职要求
（1）大专及以上学历。中共党员、第一学历本科、有话务员工作经历、有英语四级证书、有计算机等级证书、有特殊才能者年龄可以放宽。
（2）学历为汉语言文学、新闻学、编辑出版学、计算机、法律等专业及获得荣誉证书者优先考虑。
（3）熟练操作计算机及办公软件，普通话标准，爱岗敬业，有较强的抗压能力。
（4）键盘录入速度每分钟60字。
（5）口齿清楚、语气柔和，声音有亲和力，具有普通话证书者优先。
（6）能够胜任7*24小时倒班工作。
（7）较好的学习能力，良好的沟通和协作能力，具备一定的主动服务意识。
四、薪资待遇
五险一金及绩效，平均月薪3000元左右。
五、工作时间及地点
（一）工作时间
7*24小时，倒班制，含夜班。
（二）工作地点
呼伦贝尔市政务服务中心（海拉尔区滨河路与友好五街交叉口东南方向 120米）
六、用工方式
用工方式为劳务外包，应聘合格人员与内蒙古方鼎金荣企业服务有限责任公司签订劳动合同。
七、报名时间方式
（一）报名时间
报名时间：2024年11月19日至2024年11月22日24:00。
（二）报名方式
凡符合条件要求并有意报考的应聘者，点击公告下方报名入口，进入报名系统，按要求填写信息，上传相关应聘材料（具体要求见系统说明）进行报名，
联系电话：18686075577孟经理
报名入口
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